توضیحات
دانلود افزونه وردپرس چت و پشتیبانی TotalDesk
TotalDesk تنها راه حل همه در یک مرکز مشاوره برای وردپرس است. شامل یک سیستم اطلاع رسانی بلیط و اطلاع رسانی ، گفتگوی زنده ، پایگاه دانش ، گزارش و ماژول ادغام شامل تمام ویژگی های پشتیبانی مورد نیاز شما است. از شر پلاگین های تک مرکز خرید خلاص شوید و TotalDesk را دریافت کنید!
ویژگی های HelpDesk
- سیستم بلیط
- 3 فرم فرم جدید متفاوت است
- واکشی صندوق ورودی
- 2 نقش: نماینده و گزارشگر
- صفحه بلیط های من
- مقادیر پیش فرض را برای بلیط های جدید تنظیم کنید
- تنظیم وضعیت بلیط خود
- انواع سفارشی بلیط را تنظیم کنید
- پروژه / سیستم های بلیط سفارشی را تنظیم کنید
- پشتیبانی پیوست
- نمایندگان را در اعلان ها مطلع کنید
- فرم نظر WYSIWIG HTML
- پاسخ های ذخیره شده
- سیستم ورود به سیستم / تاریخچه
- صادرات XLS
- گزارشگران و نمایندگان می توانند به ایمیل پاسخ دهند
- نمای کلی بلیط (اختصاص داده شده ، وضعیت به رنگ)
- پوشه بایگانی صندوق ورودی را تنظیم کنید
- اطلاعیه
- اعلان های ایمیل
- اعلان های دسک تاپ
- اعلان های شل
- از زمان ایجاد بلیط مطلع شوید
- وقتی کسی پاسخ داد ، اطلاع دهید
- هنگام تغییر وضعیت ، اطلاع دهید
- چه موقع نماینده ای منصوب شد ، به او اطلاع دهید
- چت زنده
- شروع یک گپ با موضوع جدید (بلیط جدید)
- با شناسه داده شده بلیط گپ وارد کنید
- وقتی هیچ نماینده ای آنلاین نیست ، پیام (بلیط جدید) ارسال کنید
- هر مکالمه گپ ذخیره خواهد شد
- دانش محور
- سوالات متداول را بر اساس بلیط ایجاد کنید
- سوالات متداول را در موضوعات قرار دهید
- نمادهای سفارشی را برای موضوعات تنظیم کنید
- جستجوی زنده برای س FAالات متداول
- نمایش سQالات متداول را ردیابی کنید
- 3 ساخته شده در ابزارک
- س FAالات متداول را براساس نمای / محبوبیت سفارش دهید
- 2 چیدمان (در جعبه ، لیست)
- گزارش ها
- بلیط توسط نماینده
- بلیط ها براساس وضعیت
- بلیط ها بر اساس نوع
- بلیط توسط سیستم
- بلیط ها براساس سال
- بلیط های ماهانه
- بلیط ها براساس سال و ماه
- ادغام ها
- ووکامرس
- انواتو
- سستی
- خوب مستند
