تماس با برنامه‌نویس برنامه در گوگل پلی Google Play
تماس با برنامه‌نویس برنامه در گوگل پلی Google Play
اکثر برنامه‌های موجود در «فروشگاه Play» توسط برنامه‌نویسان شخص ثالث (نه توسط Google) ساخته شده‌اند. برنامه‌نویسان مسئول پشتیبانی از این برنامه‌ها هستند و موظفند که مطمئن شوند این برنامه‌ها به‌خوبی برای شما کار می‌کنند. در موارد زیر باید با برنامه‌نویس تماس بگیرید:
- برنامه‌ای که بارگیری کرده‌اید کار نمی‌کند؛
- خرید درون برنامه‌ای که انجام داده‌اید تحویل داده نشده است، کار نمی‌کند یا آنچه انتظار داشتید نیست؛
- می‌خواهید در مورد چگونگی استفاده از یک برنامه یا بازی اطلاعات بیشتری کسب کنید.
مشاهده اطلاعات تماس یک برنامه‌نویس
در دستگاه‌های همراه Android
- برنامه «فروشگاه Google Play» را باز کنید؛
- برنامه را جستجو یا مرور کنید؛
- برای باز کردن صفحه جزئیات، روی برنامه ضربه بزنید؛
- روی اطلاعات تماس برنامه‌نویس ضربه بزنید؛
- برای مروراطلاعات تماس فهرست‌شده، به پایین پیمایش کنید.
در Android TV
- برنامه «فروشگاه Google Play» را باز کنید؛
- برنامه را جستجو یا مرور کنید؛
- برنامه را از نتایج جستجویتان پیدا کرده و آن را انتخاب کنید؛
- توضیح کامل را انتخاب کنید.
هنگام تماس با برنامه‌نویس چه بگویید
هنگامی که با برنامه‌نویس تماس می‌گیرید، موارد زیر را به او اطلاع دهید:
- برنامه‌ای که درحال استفاده از آن هستید. مثال‌ها عبارتند از «Facebook»، «Clash of Clans» یا «Candy Crash»؛
- مشکلی که دارید. مانند «خرید درون‌برنامه‌ای من انجام نشد» یا «زمانی که برنامه را باز می‌کنم، به‌درستی کار نمی‌کند»؛
- پاسخی که می‌پسندید. به‌عنوان مثال، ذکر کنید برای حل مشکل کمک می‌خواهید یا درخواست بازپرداخت دارید.
هنگام تماس با برنامه‌نویس انتظار چه چیزی را داشته باشید
هنگامی که در مورد مشکلی با یک برنامه‌نویس تماس می‌گیرید، باید انتظار پاسخی مودبانه و حرفه‌ای را داشته باشید. اگر سؤالتان در مورد خریدی است که انجام داده‌اید، باید به‌مدت سه روز کاری منتظر پاسخ باشید.
پس از تماس با برنامه‌نویس، می‌توانید یک نظر عمومی در مورد برنامه در «فروشگاه Play» بگذارید. برای ارائه بازخورد به برنامه‌نویس و مطلع ساختن سایر کاربران Play، تجربه خود را از پشتیبانی برنامه‌نویس اضافه کنید.
سلام هرچی شماره پشتیبان با تلفن ثابت میگیرم میگه این شماره موجود نیست
سلام لطفا بفرمایید چرادر گوگل پلی هیچ برنامه ای نمیشه نصب کرد همش مینویسه خریدتان تکمیل نشد
سلام . لطفا با شماره پشتیبانی تماس بگیرید تا پشتیبانان راهنمایی کنند